Migliorare la brand awareness nel 2022 è possibile solo se si parte da contenuti di qualità, redatti e ottimizzati in ottica SEO, e cioè tenendo conto del posizionamento sui motori di ricerca. Un’azienda o un professionista che desiderino farsi conoscere attraverso Internet, infatti, non possono fare a meno di studiare le soluzioni migliori per comparire nei risultati iniziali delle Serp di Google e degli altri motori di ricerca. Migliorare brand awareness può apparire un concetto vago o un obiettivo poco concreto, ma in realtà è vero l’esatto contrario: oggi si vende soprattutto l’identità di un marchio, più che il singolo prodotto o il servizio specifico. La popolarità, purché si tratti di notorietà positiva, diventa fondamentale nel momento in cui si ha intenzione di proporre un prodotto nuovo sul mercato o si cerca di differenziare l’offerta al fine di conquistare un vantaggio competitivo rispetto alla concorrenza.
Come migliorare la brand awareness
Appurato che per la brand awareness migliorare la conoscenza del marchio vuol dire beneficiare di un aumento delle vendite, è necessario capire che cosa si può fare per raggiungere questo obiettivo. Per esempio, si potrebbe partire da una valutazione della mission e dei valori del marchio, cercando di comunicarli con chiarezza sul sito aziendale. È bene raccontare la storia del brand, ma soprattutto delle persone che hanno contribuito a farlo crescere: tutto è utile in una prospettiva di storytelling. Da non sottovalutare, poi, le testimonianze positive provenienti da clienti soddisfatti, che a loro volta contribuiscono a consolidare l’immagine. Anche il logo aziendale merita una specifica attenzione: d’altra parte, è il primo aspetto che si nota. Quindi tutti i dettagli devono essere curati, dai caratteri alle tonalità cromatiche, puntando sulla semplicità e sulla chiarezza: il logo serve a rappresentare l’attività che si svolge.
Il sito web aziendale
È evidente, dunque, come migliorare brand awareness intervenendo sul sito web aziendale, magari anche con il supporto di professionisti del settore. Oltre al sito, però, è necessario sfruttare gli altri canali di comunicazione online, a cominciare dai social network, che necessitano di una presenza proattiva e costante. Il profilo social di un marchio non deve essere inteso come una vetrina statica in cui limitarsi a esporre i servizi o i prodotti in vendita; c’è bisogno, invece, di un’interazione con l’audience, che prevede commenti e risposte (anche quando si ricevono delle critiche). La clientela deve avere la sensazione di sentirsi ascoltata. Può essere utile, poi, affidarsi a influencer o blogger per promuovere la diffusione del marchio tra i follower.
Quali strumenti usare per migliorare la brand awareness
La costruzione della brand awareness e il suo rafforzamento scaturiscono da una accurata presenza digitale del marchio, che deve essere in grado di generare engagement e favorire il dialogo con il pubblico online. Nel novero degli strumenti su cui si può fare affidamento a questo scopo ci sono, oltre al sito web e ai social media, le app mobili e la programmazione di advertising digitale. Sono numerosi i formati messi a disposizione dal digital advertising, dai banner ai display, dai video ai social: inoltre, questa soluzione offre l’opportunità di generare audience precise, vale a dire targettizzate a seconda di vari parametri come le abitudini di navigazione, la posizione geografica, e così via. Sono tutti aspetti che consentono di raggiungere il pubblico con contenuti pertinenti in funzione delle loro esigenze e della fase del customer journey che stanno affrontando.
L’app mobile
Migliorare brand awareness è più semplice se ci si affida a un’app, che rappresenta un efficace punto di contatto mobile, grazie a cui non solo è possibile rafforzare il ricordo del brand, ma anche promuovere la nascita di un legame positivo con il pubblico. Certo è che l’app in questione deve rispettare dei criteri ben precisi: prima di tutto deve essere davvero utile per chi la usa, e quindi di facile utilizzo. Inoltre, è necessario sfruttare in maniera intelligente, ma senza esagerare, le notifiche push, a cui si può ricorrere per esempio per far conoscere eventi in store o promozioni in atto. Inoltre, per chi usa l’app si possono prevedere delle promozioni esclusive.
La consapevolezza del marchio offline
Non bisogna pensare, comunque, che gli strumenti online siano i soli che possono essere usati per aumentare la brand awareness. Questo obiettivo può essere raggiunto, infatti, anche con strumenti tipici della comunicazione tradizionale, come per esempio gli eventi, la pubblicità e le attività di media relation: in poche parole, il classico ufficio stampa. Si tratta di un’attività di comunicazione molto importante, perché tramite la relazione con la stampa aiuta a creare valore. Parlare di media relation al giorno d’oggi vuol dire considerare la necessità di interfacciarsi con un numero di interlocutori superiore al passato: non solo la stampa tradizionale, ma anche i giornalisti online, i blogger e gli influencer. Non a caso, si parla di pubbliche relazioni digitali. Tante sono le mansioni finalizzare ad aumentare la brand awareness di tipo web oriented: è indispensabile, per esempio, essere in grado di trovare e reclutare gli influencer migliori, che non sono quelli con il maggior numero di follower, ma quelli più in linea con le caratteristiche del marchio.
La pubblicità
Infine, dell’ecosistema di comunicazione coinvolto nel miglioramento della consapevolezza di un marchio fa parte anche la pubblicità. Una campagna di advertising efficace può essere sufficiente a realizzare e consolidare una strategia di successo per la brand awareness. Alla base ci deve essere un’idea di impatto, con una forte creatività, e versatile: deve, ciò, poter essere declinata su più mezzi di comunicazione. Non si può prescindere da un impianto strategico studiato in tutti i dettagli: ciò significa in primo luogo studiare l’audience che si vuol raggiungere e poi individuare un conseguente obiettivo strategico. Tenendo conto del pubblico target, poi, si possono selezionare i canali più adatti per la pianificazione della campagna, che a sua volta dovrà essere per quanto possibile originale e con un tocco creativo.